ホーム消費者様　よくあるご質問

App StoreまたはGoogle PlayからZOOOアプリをインストールするとご利用いただけます。インストール後は画面下部にある「新しいアカウントを作成」をタップしていただき利用規約に同意してから必要事項記入後にアプリを使用することができます。

パスワードは、半角英字の大文字・小文字、半角数字のそれぞれを1文字以上含む8文字以上32文字以下で設定してください。

ZOOOからのメールを受け取るためには有効なメールアドレスを登録する必要があります。 ※携帯のメールアドレスにメールが送信できない場合があり、または機種変更の際に使えなくなる場合もありますので、必ず複数デバイスやパソコンから観覧できるメールアドレスをご登録お願いいたします。また、ZOOOからのメールが「スパムフォルダー」に入らないように、自分のメールサービスで「信頼できるメールアドレス」として登録すれば対策可能です。 「信頼できるメールアドレス」の登録方法についてはご利用いただいているメールサービスにお問い合わせをしてください。

ZOOOのアカウントの登録のための「SMSコード」が登録した携帯電話番号にSMSにて届かない場合は、携帯電話のキャリアの方で海外からのSMS着信を拒否する設定になっている可能性があります。 お手数ですが、キャリアと端末の設定jをご確認して、海外からのSMSが受信できるかどうかを確認お願いいたします。 手順はキャリアまたは端末によって異なりますが、好みのインターネット検索サービスで「キャリア名　海外SMS 受信」などで検索していただくとキャリアの手順案内ページがご確認できます。 海外からのSMSが受信できるにも関わらずSMSコードがSMSに届かない場合、または、他の問題がある場合はお問い合わせください。 アプリ内での問い合わせ方法：「プロフィール」から「お問い合わせ」を選択。 ウェブサイトでの問い合わせ方法： https://zooorewards.com/contact-app-users

まず、アカウントの電話番号もしくはメールアドレスが正しく入力されているか確認してください。パスワードを忘れた場合は登録してある携帯電話番号またはメールアドレスへパスワードの再発行が可能です。

1. ZOOOアプリを開いて「ログイン」をタップしてください。
2. ログイン画面で「パスワードをお忘れの方」のボタンをクリックしてパスワードをお忘れの方の画面を開いてください。
3. 開かれた画面でZOOOに登録した携帯電話番号またはメールアドレスを入力して送信するとパスワードの再発行メールをお届けします。

その他のログイントラブルなどに関してはお問い合わせください。 ウェブサイトでの問い合わせ方法： https://zooorewards.com/contact-app-users

引き継ぎたいアカウントの携帯電話番号またはメールアドレスとパスワードでログインしていただければ、アカウントを引き続きご利用することができます。

プロフィールはアカウントから「鉛筆アイコン」または「プロフィールの更新」から変更できます。

ZOOOをこれまでご利用いただき、誠にありがとうございました。 一度削除されたアカウントは復活できませんのでご了承ください。 アカウントを削除すると、今後再登録されても今まで取得したサウンドポイント(SP)、クーポン、店舗情報などのデータを引き継ぐことは一切できません。 以上をご理解の上、アカウントを削除される方は 「設定」をタップし、メニューの中の「アカウントを削除する」をタップし、アカウントを削除してください。

サウンドポイント（以下SPという）とはZOOOが発行、管理するオリジナルのポイントです。ZOOOのアプリで貯めて使うことができます。ポイントを貯めることによって様々なギフトと交換できます。

ZOOOアプリのSP画面を開いてください。ギフトなどと交換できるSPが貯まっていれば「目標を受け取り」からギフトカードなどと交換ができます。

ZOOOの加盟店へ足を運んでいただき、チェックインしていただくと、SPが取得できます。他にもクーポンをプレゼントしたり、アンケートに答えたりすることで取得することができます。

目標(ギフトなど)に必要なSPが貯まった際に、ZOOOアプリのSP画面より「目標を受け取る」をタップしていただくと、目標(ギフトなど)が取得できます。 ※ギフトを取得した際にZOOO運営からお客様にギフトコードを送信します。ギフトコードの送信に数日かかることがありますのでご了承ください。

AmazonギフトやJCBプリペイドなど様々なギフト券を選ぶことができます。ZOOOアプリのSP画面から目標変更をタップしてご確認ください。
*使用できるギフトカードは各国によって異なります。

クーポンを取得する方法は、ZOOOの加盟店にチェックインすると加盟店ごとに設定されてあるクーポンを取得できます。 また、加盟店ごとにクーポンを配信する時刻を設定している場合があるので、対象となるお客様は加盟店から特定の時刻でクーポンが届くことがあります。

お支払いの直前に、アプリに表示されているクーポン番号を店舗のスタッフ、従業員に提示することで、クーポンがご利用になれます。

加盟店ごとにクーポンの利用に関する注意事項が設定されています。 注意事項などはクーポンが付属しているカードに記載されています。トラブルを防ぐため、クーポンを利用する前にクーポンに関する注意事項を必ず読んで下さい。

加盟店に設置されてあるQRコード、NFC、Beaconのいずれかでチェックインすることができます。

ZOOOアプリのチェックイン画面から「QRコードで」を選択し、加盟店に設置してあるQRコードをカメラで読み込んでいただくとチェックインできます。

ZOOOアプリのチェックイン画面から「かざして」を選択し、ライオンマークにスマートフォンの先端を当てるとチェックインできます。

お持ちのスマートフォンの位置情報をONにした状態でBeaconが設置してあるZOOO加盟店に入店するとチェックインできます。

ZOOOは、究極のライフスタイルアプリケーションです。 お得なクーポンを利用でき、さらにSPを貯めることにより、ギフトなどを手に入れることができます。